Na Home 55, prezamos pela transparência e pela confiança em todas as etapas da compra.
Nossas políticas de troca e devolução seguem a legislação vigente e respeitam as regras específicas de cada canal de venda.
Compras realizadas pela loja online podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o item esteja sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue avariado, a solicitação deve ser feita imediatamente após o recebimento, seguindo os prazos e orientações do canal onde a compra foi realizada.
Trocas por preferência pessoal, como modelo, cor ou tamanho, estão sujeitas à disponibilidade de estoque e às regras do canal de compra.
O produto deve estar sem uso e em sua condição original.
A Home 55 realiza vendas pela loja online e por marketplaces oficiais.
Cada canal possui políticas próprias de compra, troca e devolução, definidas pela plataforma utilizada.
Não é permitido realizar trocas ou devoluções entre canais diferentes.
O processo deve ser conduzido exclusivamente no canal onde a compra foi efetuada.
A solicitação deve ser realizada diretamente pelo canal de compra, respeitando os prazos, fluxos e instruções informados no momento do pedido.
Nosso objetivo é garantir um pós-venda claro, justo e seguro, mantendo o cuidado e a atenção que fazem parte da essência da Home 55.
